年末年始休業日のご案内
平素は、格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、弊社では年末年始の休業日を下記の通りとさせていただきますのでご案内致します。
＜年末年始 休業日＞
2024年12月27日（金）正午 ～ 2025年1月6日（月）午前11時
この期間中はWEBからの検査申し込みはできますが、お問い合せフォームやメールからのお問い合せにつきましては、1月6日（月）11時より順次対応させていただきます。
ご不便をおかけ致しますが宜しくお願い申し上げます。
News
【お詫び】北彩都病院の検査日ご案内の件
北彩都病院ご案内でお配りしているチラシの検査曜日に不備がございましたので、お詫び申し上げます。
誤）土曜日⇒ 正）日曜日
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
【お詫び】請求書（払込票）印字不備に関するお詫び／DSK後払いサービス
メタロ・バランス検査をご受検くださいまして、誠にありがとうございます。
株式会社電算システムより発送した「ＤＳＫ後払い請求書（払込票）」について、一部印字不備が発生しているようですのでご案内させていただきます。
検査料の支払いを委託しておりますＤＳＫ後払いサービスにて、発行日・注文日・支払期限の「０（ゼロ）」が欠けて印字され、各項目が過去日で表示されていることが確認されました。
ＤＳＫ後払いサービスより、該当のお客様へメールまたはハガキ等で、本件のご報告およびご案内を予定しております。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご案内をお待ちくださいませ。
また、お手元の請求書（払込書）でもコンビニ店頭でお支払いいただけますので、ご都合に合わせてお選びいただければと存じます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口
ＤＳＫ 後払いサポートセンター
〒501-6196 岐阜県岐阜市日置江一丁目58番地
お問合先：058-279-3474 （平日9:00～17:00）
【お詫び】一色クリニックの検査日ご案内の件
一色クリニックご案内でお配りしているチラシの検査曜日に不備がございませいたので、お詫び申し上げます。
誤11月23日 (土)⇒ 正）11月24日（日）
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
【お詫び】かんだ消化器内科の検査日ご案内の件
かんだ消化器内科ご案内でお配りしているチラシの検査曜日に不備がございませいたので、お詫び申し上げます。
誤）土曜日⇒ 正）木曜日
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
正しくは、下記日程となります。
・11月21日（木）
どうぞよろしくお願いいたします。
カスタマーハラスメントに関する行動指針制定のお知らせ
平素は格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
2024年10月より、お客様対応における方針として、カスタマーハラスメントに対する行動指針を以下の通り策定いたします。
はじめに
私たちは、いつもお客様に寄り添い、お客様の期待を超えるサービスを提供することを目指します。そのため、お客様のご意見・ご指摘には真摯にかつ誠実に向き合い対応します。一方で、カスタマーハラスメントに対しては、社員の人権および就業環境を著しく害するものとして、毅然と行動し、組織的に対応します。
■カスタマーハラスメントの定義
お客さまからのクレーム・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・態様により、当社で働く社員の就業環境が害されるおそれがあるもの
【該当する行為】
以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。
- 身体的な攻撃（暴行、傷害）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
- 威圧的な言動
- 継続的な言動、執拗な言動
- 土下座の要求
- 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
- 差別的な言動、性的な言動
- 従業員個人への攻撃や要求
- 従業員の個人情報等のSNS/インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開）、弊社に対しての不当な書き込み、レビュー
- 不合理又は過剰なサービスの提供の要求
- 正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求
■カスタマーハラスメントへの対応姿勢
株式会社レナテックは、働く社員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場合には、組織で毅然とした対応を行います。さらに、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。
■カスタマーハラスメントにおける取り組み
- 本方針による企業姿勢の明確化、従業員への周知・啓発
- カスタマーハラスメントへの対応方法、手順の策定
- 従業員への教育・研修の実施
- 相談・報告体制
〈お客様へのお願い〉
多くのお客様におかれましては、上記に該当するような事案もなく当社のサービスをご利用いただいておりますが、万が一お客様から該当する行為がありましたら、本方針に沿って対応いたします。 質の高いサービス提供とお客様の課題解決に尽力してまいりますので、引き続きご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。
【検査中止】９月15日（日）海風クリニック検査中止のおしらせ
台風接近に伴い、９月１５日（日）に開催予定でした沖縄県（中頭郡）にある「海風クリニック」でのメタロバランス検査が中止となりましたのでお知らせ致します。
【変更】Do-Clinicの検査日変更のご案内
Do-Clinicご案内でお配りしているチラシの検査曜日に変更がございましたので、お知らせいたします。
変更前）毎週 月・水・木・金（土）曜日
変更後）毎週 水・金（土）曜日
・10月6日 （日）
・11月10日（日）
※日曜日の開催日に変更はございません。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
【検査中止】９月8日（日）小倉駅前MBクリニック検査中止のおしらせ
小倉駅前MBクリニック、新聞折り込みチラシに掲載しておりました9月8日の検査につきまして
クリニックの都合により、検査が中止となりましたのでお知らせいたします。
ご予定していた皆様へは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
8月末までの検査はすべて締め切りとなりました。
平素は、格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に恐れ入りますが、8月末までの検査につきまして全国すべてのクリニック・病院でのお申込み締切となりました。
お申込みフォームの「検査希望日」では「8月までの検査日をご希望の方」と出てきますが、受けられる検査日がございませんので、「9月以降の検査日をご希望の方」にチェックを入れてお進みください。
