平素は格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。
2024年10月より、お客様対応における方針として、カスタマーハラスメントに対する行動指針を以下の通り策定いたします。

はじめに

私たちは、いつもお客様に寄り添い、お客様の期待を超えるサービスを提供することを目指します。そのため、お客様のご意見・ご指摘には真摯にかつ誠実に向き合い対応します。一方で、カスタマーハラスメントに対しては、社員の人権および就業環境を著しく害するものとして、毅然と行動し、組織的に対応します。

■カスタマーハラスメントの定義

お客さまからのクレーム・言動のうち、要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・態様により、当社で働く社員の就業環境が害されるおそれがあるもの

【該当する行為】

以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

■カスタマーハラスメントへの対応姿勢

株式会社レナテックは、働く社員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場合には、組織で毅然とした対応を行います。さらに、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。

■カスタマーハラスメントにおける取り組み

平素は格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、神奈川県の未病の見える化や未病の改善につながる優れた商品やサービスを選出する「ME-BYO BRAND」に「メタロ・バランス検査」が認定されたことをお知らせいたします。

2024年2月22日の神奈川新聞にレナテックについての記事が掲載されました。

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

このたび株式会社レナテックはＮＴＴライフサイエンス株式会社との販売パートナーシップを構築いたしました。

平素は格別のご愛願を賜り厚く御礼申し上げます。

「メタロ・バランスがんリスク スクリーニング検査」が「第38回神奈川工業技術開発大賞：未来創出賞」を受賞いたしました。